Expéditions et retours

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Expédition de votre commande

Les livraisons sont effectuées par transporteurs pour les plus volumineuses ou, par La Poste Colissimo, DPD et Point relais pour les colis de 0 A 30 kg. L’adresse indiquée sur le bon de commande ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits quittent les locaux AVEX SPORT.

Impératif, si vous avez un doute sur l’état de votre colis, veuillez notifier des réserves précises sur le bon de livraison et de les confirmer par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur dans un délai de 72 heures après la date de livraison (art 105 code du commerce), en cas de difficulté à formuler vos réserves, veuillez nous contacter au plus tôt par email : contact.avexsport@gmail.com. Nous vous conseillons de prendre des photos de l'état de votre colis ! Attention ! Aucune réclamation recevable sans réserves précises !!

Nous demandons, pour éviter les souffrances (litiges, casse, emballage arraché...) de nous communiquer un numéro de téléphone sur lequel vous serez facilement joignable. Après confirmation de votre commande et de votre paiement AVEX SPORT, s’engage à expédier votre commande sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Les délais d’acheminements de nos transporteurs sont de 5 à 10 jours ouvrés (délai à titre indicatif) selon l’importance de la commande et de la situation géographique. Pour la Corse, comptez 3 jours supplémentaires. AVEX SPORT ne peut être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.

Les délais de livraison sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

Pour le ou les articles dont le poids ne dépassant pas les 30 kg et peu volumineux (la diététique, les petits accessoires, …) ils vous seront livrés par DPD La Poste Colissimo ou Points Relais dans un délai de 24 A 72 H jours ouvrés maximum sauf cas exceptionnel. Les livraisons sont assurés du Lundi au Samedi matin pour tous colis ne dépassant pas 30 kg. 

La livraison ne peut être faite à une heure bien précise. Pour des raisons d’accès difficile, le colis vous est confié au pas de porte de votre maison ou pied de l’immeuble. Nous pouvons, sur votre demande, effectuer la livraison à votre domicile moyennant une participation forfaitaire. Pour de plus ample renseignement, veuillez nous contacter par email : contact.avexsport@gmail.com

En cas d'absence, le transporteur vous informe de son passage par avis dans votre boite aux lettres et vous invite à téléphoner au numéro indiqué afin de convenir ensemble d’un autre jour de livraison. Par la Poste, votre colis vous attend dans votre bureau de Poste le plus proche.      

Livraison en zone C. Européenne

Votre commande sera assujettie à la TVA. Française (20 % ou 5.5 %) et vous ne pouvez récupérer cette TVA. Délai variable selon la destination de livraison et selon la disponibilité de notre stock

Livraison hors zone C. Européenne

Facturation de votre commande établie hors TVA Française. Vous devez vous acquitter des droits et taxes de votre pays lors de la livraison de votre commande

Livraison autres destinations 

Par voie Maritime : 10 A 12 semaines de délai

Par voie Aérienne : 10 à 15 jours de délai

Livraison par transporteur : 15 à 20 jours

Pour obtenir un devis détaillé avec les frais de port inclus, veuillez prendre contact par mail : avex-sport@wanadoo.fr en nous faisant connaître la référence du ou des articles choisis ainsi que le pays de destination.

Conditionnement

Certains de nos produits sont conditionnés et livrés en kit (à monter soi-même). Dans ce cas est joint une notice de montage  permettant l’assemblage du produit.

Retour pour Rétractation

Le Client ayant la qualité de consommateur dispose conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services ou à compter de la réception de(s) Produit(s) pour les contrats de vente, pour notifier à l’établissement sa volonté d’exercer son droit de rétractation. Pour le calcul du délai, voir l’article L.221-19 du Code de la consommation en Annexe. Conformément aux dispositions de l’article L.221-28 du Code de commerce, le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour les contrats :

- « De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ». En validant une commande de Prestations dont l’exécution est prévue avant la fin du délai de rétractation, le Consommateur renonce expressément à exercer son droit de rétractation.

- « de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ». Par conséquent, aucun droit de rétractation n’est ouvert au Client pour toute commande de tout Produit dit « sur mesure », c'est-à-dire pour lequel le Client spécifiera lui-même les dimensions et caractéristiques.

- « Les produits exclus au droit de rétractation sont ceux qui rentrent dans le texte de loi à l'article L221-28 du Code de la consommation, par exemple les produits emballés sous blister ou scellés ne pourront être retournés s'ils ont été ouverts ». Pour des raisons d'hygiène, les produits ayant un contact direct avec la peau, par exemple, les produits d'électrostimulation, les cardiofréquencemètres, les ceintures thoraciques, les appareils de massage, ou les compléments nutritionnels, les produits de soin corporel, la cosmétique... qui ont été utilisés ne pourront être retournés.

Modalité d'exercice du droit de rétractation

Dans les quatorze (14) jours suivant la conclusion du contrat pour les Prestations ou de la réception du Produit pour les ventes, le Client peut demander soit l'échange, soit le remboursement de sa commande pour le(s) Prestations et/ou Produit(s) concerné(s). Le Client exerce son droit de rétractation, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple en renvoyant le formulaire de rétractation fourni par l’établissement et en Annexe, par courriel à l’adresse avex-sport@wanadoo.fr, ou par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse AVEX SPORT. 4 Rue du 14 Juillet. 10410 Thennelières, en précisant le numéro de commande et le(s) Prestations et/ou Produit(s) concerné(s). Le Client ne pourra en aucun cas exercer son droit de rétractation par simple renvoi direct du Produit concerné.

Modalités de retour des Produits

A compter de l’exercice du droit de rétractation, le Client dispose d’un délai maximum de quatorze (14) jours supplémentaire pour retourner, à ses frais, le(s) Produit(s) concerné(s) qui devra (devront) être renvoyé(s) dans son (leur) état d’origine (y compris emballage d’origine, accessoires, tout élément relatif à la commande etc.). Concernant le retour du ou des Produit(s) ou Appareil(s) d’occasion(s) ou reconditionné(s), il(s) devra ou devront être retourné(s) fixé(s) ou sanglé(s) sur palette avec une importante protection: carton, film bulles…Il devra ou devront être impérativement accompagné(s) du bon de retour dûment complété, notamment avec le numéro de retour fourni par AVEX SPORT. Les frais et les risques liés au retour des Produits sont à la charge du Client. Tout Produit retourné devra être envoyé à l’adresse suivante : AVEX SPORT. 4 Rue du 14 Juillet. 10410 Thennelières. Le Client devra conserver toute preuve de ce retour permettant de donner date certaine.

Remboursement

Si l’ensemble des conditions ci-dessus sont remplies, AVEX SPORT procèdera au remboursement du Client de l’ensemble des sommes engagées à l’occasion de la commande du(des) Prestations et/ou Produit(s) concerné(s) (le remboursement des frais de livraison est limité au montant du mode de livraison le moins coûteux proposé par l’établissement) à l’exception des frais de retour engagés par le Client et le cas échéant, du montant correspondant aux Prestations déjà fournies jusqu'à la communication de la décision de se rétracter. Ce remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sous les réserves ci-après. Conformément à l'article L. 221-23 du Code de la consommation, AVEX SPORT se réserve le droit de diminuer le montant du remboursement :

-En cas d'absence d'un des éléments du ou des produit(s) retourné(s), une déduction de la valeur de celui-ci sur le montant à rembourser sera alors effectuée ;

- En cas de dépréciation de la valeur du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Le remboursement sera effectué sous un délai de 15 jours maximum après réception du ou des produit(s) retourné(s) et concerné(s) et après total contrôle de l’état du ou des produit(s) en retour

Formulaire de rétractation

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